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KI-Chatbot für Softwarefirmen und SaaS
Funktionen, Voraussetzungen, Preise, erste Probleme: Fragen, die den Support verstopfen. Interlyo antwortet aus Website und Handbuch, auf der Website und auch in Ihrer App.
Was Ihre Kunden fragen
- Lässt es sich mit meinem CRM verbinden?
- Was sind die Systemvoraussetzungen?
- Wie exportiere ich die Daten?
- Gibt es einen Tarif für Unternehmen?
Ein typisches Gespräch
Was Interlyo tut
Aus Website und Handbuch
Laden Sie das Handbuch als Dokument hoch: Der Bot antwortet auch daraus.
In Ihrer App
Derselbe Assistent in einer Web-App per Code oder in einer nativen App per API.
First-Level-Support
Beantwortet häufige Fälle und verweist komplexe an ein Ticket.
Wo Nutzer hängen bleiben
Die Gespräche zeigen, welche Funktionen besser erklärt werden sollten.
So richten Sie ihn ein
- Tarif
- Pro oder Business, je nach Kundenstamm.
- Ton und Inhalte
- Professioneller Ton, mit einer Anweisung wie „ist die Frage technisch und komplex, schlage vor, ein Ticket zu öffnen“.
Häufige Fragen
Kann ich ihn in meine App einbauen?
Ja: in eine Web-App mit demselben Code, in eine iOS- oder Android-App per API oder in eine WebView.
Kann er interne Dokumentation lesen?
Ja, wenn Sie sie als Dokument hochladen: bis zu 500.000 Zeichen, auch wenn sie nicht öffentlich auf der Website steht.
Kann er selbst ein Ticket öffnen?
Nein: Er liest und antwortet, er schreibt nicht in Ihre Systeme. Das ist auch eine Sicherheitsentscheidung.
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