«Quanto costa un chatbot?» è una delle prime domande di chi ci pensa. La risposta onesta è: dipende meno dalla tecnologia e più da come lo paghi. Due servizi con lo stesso prezzo di partenza possono costare molto diverso a fine anno.
Qui trovi le voci da mettere nel conto, un modo semplice per stimare quanto lo userai e due esempi con i numeri.
Le tre voci di costo
- Il costo iniziale. Attivazione, configurazione o, per i progetti su misura, lo sviluppo. Può essere zero oppure la voce più alta di tutte.
- Il costo ricorrente. Un canone fisso, un consumo legato all’uso, oppure tutti e due.
- Il tuo tempo. È la voce che nessun listino riporta. Un chatbot a regole vuole che tu scriva ogni risposta e la aggiorni a mano. Un chatbot AI che legge il sito si aggiorna quando cambi le pagine.
Molti confronti guardano solo la seconda voce. Ma se il bot ti chiede un’ora alla settimana per stare al passo, quell’ora va nel conto.
I modi in cui si paga
Sul mercato trovi tre formule, spesso mescolate tra loro.
- Sviluppo su misura. Un’agenzia costruisce il bot per te. Costo iniziale alto, poi manutenzione e costi del modello AI. Ha senso per esigenze molto particolari.
- Abbonamento a quota. Un canone mensile che include un certo numero di conversazioni, messaggi o utenti del pannello.
- Consumo. Paghi solo quello che usi. Comodo se il traffico è basso o cambia molto da un mese all’altro.
Quando confronti due offerte, guarda l’unità di misura. Una «conversazione» può contenere una domanda o venti. Un «messaggio» a volte è la sola domanda, a volte domanda e risposta insieme. Lo stesso prezzo può valere il doppio o la metà.
Come stimare quanti messaggi ti servono
Il calcolo è semplice:
Messaggi al mese = conversazioni al giorno × domande per conversazione × 30
Se non hai idea di quante conversazioni avrai, parti da quello che sai: quante email e telefonate con domande ripetitive ricevi oggi. Chi scrive in chat è spesso chi prima non avrebbe scritto affatto, quindi il numero di solito cresce. Per questo all’inizio conviene una formula che non ti leghi a una quota sbagliata.
Quanto costa con Interlyo
Un messaggio è una domanda del visitatore con la risposta del bot. La lettura delle pagine del sito è gratuita.
| Formula | Prezzo | Messaggi inclusi al mese |
|---|---|---|
| A consumo | 0,05 € a messaggio | — |
| Standard | 19 € al mese | 400 |
| Pro | 49 € al mese | 1.200 |
| Business | 139 € al mese | 3.000 |
Oltre la quota il bot continua a rispondere e ogni messaggio in più costa 0,05 €. Con l’abbonamento annuale risparmi il 17%. Non c’è un costo di attivazione e la carta non viene mai riaddebitata: il credito è prepagato. Tutti i dettagli sono nella pagina Prezzi.
Una regola pratica: sotto i 380 messaggi al mese conviene il consumo, sopra conviene l’abbonamento.
Due esempi con i numeri
Una piccola agenzia di viaggi, tre persone
Supponiamo cinque conversazioni al giorno, con due domande ciascuna: orari dell’ufficio, documenti per l’espatrio, cosa comprende un viaggio. Sono circa 300 messaggi al mese.
- A consumo: 300 × 0,05 € = 15 € al mese.
- Standard: 19 € al mese, con 100 messaggi di margine.
Qui conviene il consumo. Se in alta stagione i messaggi crescono, si passa all’abbonamento quando serve.
Un negozio online
Supponiamo quaranta messaggi al giorno su spedizioni, resi e taglie: circa 1.200 al mese.
- A consumo: 60 € al mese.
- Standard: 19 € di canone più 800 messaggi oltre la quota = 59 € al mese.
- Pro: 49 € al mese, messaggi inclusi.
Qui conviene Pro. Il calcolatore nella pagina Prezzi fa lo stesso conto con i tuoi numeri.
Costi che non vedi subito
Prima di scegliere un servizio, qualsiasi servizio, fai queste domande:
- Cosa succede quando finisco la quota? Il bot si ferma, passa a un piano più caro o continua a un prezzo noto?
- Il rinnovo è automatico sulla carta? E quanto è facile disdire?
- Le prenotazioni si pagano a parte? Spesso c’è un canone e una tariffa per prenotazione. Con Interlyo, per esempio, il canone delle prenotazioni è di 10 € al mese, incluso in Pro e Business.
- Quante pagine legge? Un limite basso costringe a scegliere cosa il bot può sapere.
- Quanto tempo mi chiede ogni settimana? Risposte da scrivere, regole da aggiornare, conversazioni da controllare.
In sintesi
Il prezzo di un chatbot non è il numero in vetrina: è quello che paghi a fine anno, più il tempo che ti chiede. Stima i messaggi con il conto qui sopra, controlla cosa succede oltre la quota e, se puoi, provalo sul tuo sito prima di pagare.
