{"id":182,"date":"2026-06-12T19:07:20","date_gmt":"2026-06-12T17:07:20","guid":{"rendered":"https:\/\/interlyo.com\/?page_id=182"},"modified":"2026-07-22T14:47:23","modified_gmt":"2026-07-22T12:47:23","slug":"terms-of-use","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/interlyo.com\/it\/terms-of-use\/","title":{"rendered":"Condizioni di vendita"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\r\n\r\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row\">\r\n\r\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\">\r\n\r\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><div class=\"doc\" data-doc=\"condizioni\" data-version=\"1.0\" data-lang=\"it\">\n<h1 class=\"title\">Condizioni generali di vendita e d'uso del servizio \u00abInterlyo\u00bb<\/h1>\n<p class=\"docver\">Versione 1.0 \u2014 in vigore dal 20-07-2026<\/p>\n<h2>1. Fornitore, ambito di applicazione e definizioni<\/h2>\n<h3>1.1 Fornitore<\/h3>\n<p>Il servizio \u00abInterlyo\u00bb \u00e8 fornito da <span class=\"inline-strong\">EPStudios di Pietrobon Enrico<\/span>, Via Filippo Beltrami 9, 28844 Villadossola (VB), Italia \u2014 P.IVA 02433550031 \u2014 email info@interlyo.com \u2014 telefono +39 351 893 0930 (di seguito \u00ab<span class=\"inline-strong\">EPStudios<\/span>\u00bb, \u00ab<span class=\"inline-strong\">Fornitore<\/span>\u00bb o \u00ab<span class=\"inline-strong\">noi<\/span>\u00bb).<\/p>\n<h3>1.2 Oggetto<\/h3>\n<p>Le presenti Condizioni disciplinano <span class=\"inline-strong\">sia l'acquisto sia l'uso<\/span> del Servizio: la conclusione del contratto, i prezzi, i pagamenti, i crediti e il diritto di recesso (Parte I), nonch\u00e9 le modalit\u00e0 e i limiti di utilizzo del Servizio (Parte II).<\/p>\n<p>Costituiscono l'intero accordo tra le Parti relativamente al Servizio e sostituiscono ogni precedente versione delle condizioni pubblicate sul Sito.<\/p>\n<h3>1.3 A chi si applicano<\/h3>\n<p>Le presenti Condizioni si applicano e sono accettate:<\/p>\n<ul>\n<li>dal <span class=\"inline-strong\">Cliente diretto<\/span>, che acquista il Servizio da EPStudios per i propri siti;<\/li>\n<li>dall'<span class=\"inline-strong\">Agenzia<\/span>, che acquista il Servizio da EPStudios per i propri siti e per erogarlo ai propri clienti nell'ambito della propria attivit\u00e0 di rivendita.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'accettazione avviene al momento dell'acquisto e, per le versioni successive, tramite la procedura di cui all'art. 19.<\/p>\n<h3>1.4 Clienti gestiti da un'Agenzia<\/h3>\n<p>Quando il Servizio \u00e8 erogato tramite un'Agenzia, il <span class=\"inline-strong\">Cliente gestito<\/span> ha come unica controparte contrattuale <span class=\"inline-strong\">l'Agenzia<\/span>, non EPStudios. In particolare:<\/p>\n<ul>\n<li>il rapporto contrattuale, economico e di fatturazione del Cliente gestito intercorre <span class=\"inline-strong\">esclusivamente con l'Agenzia<\/span>, che ne determina autonomamente condizioni e prezzi;<\/li>\n<li>il Cliente gestito <span class=\"inline-strong\">non acquista<\/span> da EPStudios, non dispone di credito acquistato presso EPStudios e <span class=\"inline-strong\">non vanta verso EPStudios<\/span> diritti di recesso, rimborso o assistenza diretta;<\/li>\n<li>il credito reso disponibile al Cliente gestito dall'Agenzia \u00e8 una funzione di gestione interna del pannello e <span class=\"inline-strong\">non costituisce un acquisto<\/span> presso EPStudios;<\/li>\n<li>per ogni richiesta relativa al servizio, il Cliente gestito si rivolge alla propria Agenzia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Restano ferme le previsioni dell'accordo sul trattamento dei dati personali applicabile alla filiera, di cui all'art. 16.<\/p>\n<h3>1.5 Definizioni<\/h3>\n<ul>\n<li><span class=\"inline-strong\">Servizio<\/span>: la piattaforma SaaS \u00abInterlyo\u00bb, agente conversazionale basato su intelligenza artificiale che risponde sulla base dei contenuti resi disponibili dal Cliente, con modulo opzionale di gestione delle prenotazioni.<\/li>\n<li><span class=\"inline-strong\">Sito<\/span>: ciascun sito web del Cliente sul quale il Servizio \u00e8 attivato.<\/li>\n<li><span class=\"inline-strong\">Pannello<\/span>: l'area riservata del Cliente su app.interlyo.com.<\/li>\n<li><span class=\"inline-strong\">Widget<\/span>: il componente installabile sul Sito tramite il quale gli utenti finali interagiscono con il Servizio.<\/li>\n<li><span class=\"inline-strong\">Crediti<\/span>: unit\u00e0 prepagate acquistate dal Cliente, utilizzate per il consumo del Servizio secondo l'art. 6.<\/li>\n<li><span class=\"inline-strong\">Wallet<\/span>: il saldo dei Crediti del Cliente, risultante dalla somma dei movimenti registrati.<\/li>\n<li><span class=\"inline-strong\">Piano<\/span>: la formula di abbonamento eventualmente attivata dal Cliente, con i relativi limiti e funzionalit\u00e0.<\/li>\n<li><span class=\"inline-strong\">Consumatore<\/span>: la persona fisica che acquista per scopi estranei all'attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lett. a, D.lgs. 206\/2005). Ai fini operativi del Servizio, \u00e8 trattato come Consumatore chi effettua l'acquisto <span class=\"inline-strong\">senza indicare una partita IVA<\/span>.<\/li>\n<li><span class=\"inline-strong\">Professionista<\/span>: la persona fisica o giuridica che acquista nell'esercizio della propria attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3, comma 1, lett. c, D.lgs. 206\/2005). Ai fini operativi del Servizio, \u00e8 trattato come Professionista chi <span class=\"inline-strong\">indica una partita IVA<\/span> in fase di acquisto.<\/li>\n<li><span class=\"inline-strong\">Cliente<\/span>: indistintamente il Cliente diretto e l'Agenzia, salvo ove diversamente specificato.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>1.6 Documenti collegati<\/h3>\n<p>Formano oggetto di documenti distinti, disponibili sul Sito o nel Pannello:<\/p>\n<ul>\n<li>l'<span class=\"inline-strong\">informativa privacy<\/span>, relativa ai dati personali del Cliente;<\/li>\n<li>l'<span class=\"inline-strong\">accordo sul trattamento dei dati personali (DPA)<\/span> ai sensi dell'art. 28 GDPR, relativo ai dati personali trattati da EPStudios per conto del Cliente tramite il Servizio (art. 16).<\/li>\n<\/ul>\n<p>In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e il DPA, per quanto attiene al trattamento dei dati personali prevale il DPA.<\/p>\n<h2>2. Il Servizio<\/h2>\n<h3>2.1 Descrizione<\/h3>\n<p>Il Servizio consiste in un <span class=\"inline-strong\">agente conversazionale basato su intelligenza artificiale<\/span>, che il Cliente attiva sui propri Siti tramite il Widget e che risponde agli utenti finali <span class=\"inline-strong\">sulla base dei contenuti resi disponibili dal Cliente stesso<\/span>: pagine del Sito indicizzate dal Servizio, documenti e testi caricati dal Cliente nel Pannello.<\/p>\n<p>Il Servizio comprende inoltre il Pannello, dal quale il Cliente configura i propri Siti, gestisce i contenuti sui quali l'agente \u00e8 addestrato, personalizza l'aspetto del Widget, consulta le conversazioni e amministra il proprio Wallet.<\/p>\n<h3>2.2 Moduli opzionali<\/h3>\n<p>Il Servizio pu\u00f2 comprendere un <span class=\"inline-strong\">modulo di gestione delle prenotazioni<\/span>, che consente agli utenti finali di richiedere appuntamenti tramite l'agente conversazionale e prevede l'invio di promemoria e la gestione di un codice di verifica per la conferma o l'annullamento.<\/p>\n<p>Il modulo <span class=\"inline-strong\">non \u00e8 attivabile autonomamente dal Cliente<\/span>: \u00e8 abilitato da EPStudios su richiesta. Le eventuali condizioni economiche del modulo e dei consumi a esso connessi sono quelle indicate nel Pannello o sul Sito al momento dell'attivazione, secondo l'art. 4.<\/p>\n<h3>2.3 Natura e limiti del Servizio<\/h3>\n<p>Il Cliente prende atto che:<\/p>\n<ul>\n<li>il Servizio <span class=\"inline-strong\">non gestisce pagamenti<\/span>: non incassa, non elabora e non memorizza dati di strumenti di pagamento degli utenti finali. L'agente pu\u00f2 riferire prezzi o condizioni economiche unicamente in quanto presenti nei contenuti forniti dal Cliente, senza che ci\u00f2 costituisca un'offerta o una transazione;<\/li>\n<li>le prenotazioni raccolte tramite il Servizio hanno natura di <span class=\"inline-strong\">richiesta di appuntamento<\/span> e non comportano obblighi di pagamento, caparre o garanzie a carico dell'utente finale; la loro gestione, conferma ed eventuale mancata presentazione dell'utente restano di competenza esclusiva del Cliente;<\/li>\n<li>il Servizio <span class=\"inline-strong\">non conclude contratti<\/span> in nome o per conto del Cliente e non impegna il Cliente verso gli utenti finali;<\/li>\n<li>il Servizio \u00e8 erogato in modalit\u00e0 SaaS: non \u00e8 previsto alcun rilascio di software, codice sorgente o installazione presso il Cliente, salvo il Widget da inserire nel Sito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ulteriori limiti relativi alle risposte generate dall'intelligenza artificiale sono disciplinati all'art. 12.<\/p>\n<h3>2.4 Evoluzione del Servizio<\/h3>\n<p>Il Servizio \u00e8 fornito in modalit\u00e0 continuativa e pu\u00f2 essere aggiornato, esteso o modificato nelle sue funzionalit\u00e0. EPStudios pu\u00f2 introdurre nuove funzioni, modificarle o dismetterle; ove una modifica riduca in modo sostanziale funzionalit\u00e0 essenziali del Piano attivo, si applica l'art. 19.<\/p>\n<h3>2.5 Requisiti a carico del Cliente<\/h3>\n<p>Per l'utilizzo del Servizio il Cliente deve disporre di un sito web sul quale sia in grado di inserire il Widget, e di contenuti sui quali l'agente possa essere addestrato. La disponibilit\u00e0 e la correttezza di tali contenuti restano di sua esclusiva responsabilit\u00e0 (art. 11).<\/p>\n<h2>3. Conclusione del contratto e accettazione<\/h2>\n<h3>3.1 Procedura di acquisto<\/h3>\n<p>L'acquisto avviene tramite la procedura indicata sul Sito o nel Pannello. Il Cliente seleziona il prodotto desiderato (ricarica di Crediti o attivazione di un Piano), fornisce i dati di fatturazione richiesti e procede al pagamento secondo l'art. 5.<\/p>\n<p>I dati di fatturazione devono essere completi e veritieri. Il Cliente prende atto che <span class=\"inline-strong\">non sono modificabili dopo l'emissione della fattura<\/span>.<\/p>\n<h3>3.2 Accettazione delle presenti Condizioni<\/h3>\n<p>Prima di procedere al pagamento, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni, spuntando l'apposita casella. L'accettazione \u00e8 registrata da EPStudios con riferimento alla <span class=\"inline-strong\">versione del testo<\/span> in vigore al momento dell'acquisto ed \u00e8 conservata quale prova del consenso prestato.<\/p>\n<p>Il Consumatore presta inoltre, con casella distinta, il consenso all'esecuzione immediata del Servizio di cui all'art. 7.<\/p>\n<h3>3.3 Perfezionamento del contratto<\/h3>\n<p>Il contratto si intende concluso nel momento in cui l'ordine perviene ai sistemi di EPStudios e il pagamento \u00e8 autorizzato dal prestatore di servizi di pagamento. In difetto di autorizzazione al pagamento, l'ordine non produce effetti.<\/p>\n<p>EPStudios si riserva di rifiutare ordini provenienti da soggetti che abbiano precedentemente violato le presenti Condizioni.<\/p>\n<h3>3.4 Conferma d'ordine e fattura<\/h3>\n<p>A seguito dell'acquisto il Cliente riceve, all'indirizzo email indicato, la conferma dell'ordine e la relativa fattura.<\/p>\n<h3>3.5 Creazione dell'account<\/h3>\n<p>Per il primo acquisto effettuato tramite il Sito, l'<span class=\"inline-strong\">account del Cliente \u00e8 creato a seguito del pagamento<\/span> e le credenziali di accesso al Pannello sono comunicate all'indirizzo email indicato. Il Cliente prende atto che la registrazione segue l'acquisto e non lo precede.<\/p>\n<h3>3.6 Prima accettazione dei documenti nel Pannello<\/h3>\n<p>L'attivazione del Servizio \u00e8 subordinata all'accettazione, nel Pannello, dei documenti applicabili al rapporto, e in particolare dell'<span class=\"inline-strong\">accordo sul trattamento dei dati personali (DPA)<\/span> e delle presenti Condizioni nella versione in vigore. Per il Professionista, la procedura comprende altres\u00ec l'approvazione specifica delle clausole di cui all'art. 21.7, secondo le modalit\u00e0 ivi previste.<\/p>\n<p>La richiesta di accettazione \u00e8 presentata al Cliente al <span class=\"inline-strong\">primo accesso al Pannello<\/span>. Fino all'accettazione:<\/p>\n<ul>\n<li>il Servizio non \u00e8 erogato sui Siti del Cliente;<\/li>\n<li>l'accesso al Pannello \u00e8 consentito ai soli fini dell'accettazione dei documenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'accettazione attiva immediatamente l'operativit\u00e0 del Servizio. Il periodo antecedente l'accettazione non d\u00e0 diritto ad alcun rimborso n\u00e9 comporta la sospensione dei termini di durata del Piano eventualmente attivo.<\/p>\n<h3>3.7 Accettazione di versioni aggiornate dei documenti<\/h3>\n<p>Qualora un documento gi\u00e0 accettato dal Cliente sia sostituito da una versione aggiornata \u2014 ivi comprese le nuove versioni delle presenti Condizioni ai sensi dell'art. 19 e del DPA ai sensi dell'art. 19.7 \u2014 la richiesta di accettazione \u00e8 presentata al Cliente nel Pannello mediante <span class=\"inline-strong\">apposito avviso non bloccante<\/span>, con contestuale comunicazione via email.<\/p>\n<p>Il Cliente dispone di un <span class=\"inline-strong\">termine di cinque (5) giorni<\/span> per provvedere, durante il quale il Servizio resta pienamente operativo e il Cliente riceve ulteriori avvisi nel Pannello e via email.<\/p>\n<p>Decorso inutilmente tale termine:<\/p>\n<ul>\n<li>l'erogazione del Servizio sui Siti del Cliente \u00e8 <span class=\"inline-strong\">sospesa<\/span> ai sensi dell'art. 13.1, lettera b);<\/li>\n<li>l'accesso al Pannello resta consentito ai soli fini dell'accettazione dei documenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'accettazione ripristina immediatamente l'operativit\u00e0 del Servizio. La sospensione per mancata accettazione non comporta alcun rimborso n\u00e9 sospensione dei termini di durata del Piano eventualmente attivo. Resta ferma la facolt\u00e0 di recesso di cui all'art. 19.4.<\/p>\n<h2>4. Prezzi<\/h2>\n<h3>4.1 Prezzi applicabili<\/h3>\n<p>I prezzi dei Crediti, dei Piani e degli eventuali moduli e consumi sono quelli indicati sul Sito e nel Pannello. Il prezzo applicabile \u00e8 quello <span class=\"inline-strong\">in vigore al momento dell'invio dell'ordine<\/span>; eventuali variazioni successive non incidono sugli ordini gi\u00e0 trasmessi.<\/p>\n<h3>4.2 Regime fiscale<\/h3>\n<p>EPStudios opera in <span class=\"inline-strong\">regime forfettario<\/span>: le operazioni <span class=\"inline-strong\">non sono soggette a IVA<\/span> ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della L. 190\/2014. I prezzi indicati sono pertanto comprensivi di ogni importo dovuto e non \u00e8 addebitata alcuna IVA.<\/p>\n<h3>4.3 Modifica dei prezzi<\/h3>\n<p>EPStudios pu\u00f2 modificare i prezzi in qualsiasi momento. La modifica non ha effetto sugli ordini gi\u00e0 trasmessi n\u00e9 sui Crediti gi\u00e0 acquistati.<\/p>\n<p>Qualora la modifica riguardi il prezzo di un Piano attivo con rinnovo automatico, essa si applica ai rinnovi successivi solo previa <span class=\"inline-strong\">comunicazione al Cliente con almeno trenta (30) giorni di preavviso<\/span>. Entro tale termine il Cliente pu\u00f2 disattivare il Piano o passare alla modalit\u00e0 prepagata secondo l'art. 6, senza costi e senza penali. In mancanza di preavviso, il rinnovo \u00e8 addebitato al prezzo precedente.<\/p>\n<h3>4.4 Assenza di prezzi personalizzati<\/h3>\n<p>Ai sensi del D.lgs. 26\/2023, EPStudios informa che i prezzi pubblicati <span class=\"inline-strong\">non sono personalizzati sulla base di decisioni automatizzate<\/span> e non sono influenzati dal precedente comportamento del Cliente.<\/p>\n<h3>4.5 Errori di prezzo<\/h3>\n<p>In caso di errore manifesto nell'indicazione di un prezzo, EPStudios pu\u00f2 comunicarne al Cliente la correzione anche successivamente alla trasmissione dell'ordine. In tal caso il Cliente pu\u00f2 accettare il prezzo corretto o sciogliere il contratto; anche EPStudios pu\u00f2 sciogliere il contratto, con integrale rimborso di quanto eventualmente corrisposto.<\/p>\n<h3>4.6 Condizioni riservate alle Agenzie<\/h3>\n<p>Alle Agenzie si applicano le condizioni economiche riservate di cui all'art. 15.<\/p>\n<h2>5. Pagamento<\/h2>\n<h3>5.1 Modalit\u00e0<\/h3>\n<p>Il pagamento avviene tramite <span class=\"inline-strong\">carta di credito o di debito<\/span>, per il tramite del prestatore di servizi di pagamento <span class=\"inline-strong\">Stripe<\/span>. I circuiti accettati sono indicati nel corso della procedura di acquisto.<\/p>\n<p>Non sono accettati ordini per telefono. Non \u00e8 previsto il pagamento alla consegna n\u00e9 mediante bonifico, salvo diverso accordo scritto con EPStudios.<\/p>\n<h3>5.2 Dati di pagamento<\/h3>\n<p>I dati della carta (numero, intestatario, scadenza, codice di sicurezza) sono trasmessi in forma cifrata <span class=\"inline-strong\">direttamente al prestatore di servizi di pagamento<\/span> e <span class=\"inline-strong\">non transitano dai server di EPStudios<\/span>.<\/p>\n<p>EPStudios <span class=\"inline-strong\">non ha accesso ai dati della carta e non li memorizza in alcun caso<\/span>, neppure in forma parziale, e non conserva strumenti di pagamento del Cliente per usi futuri.<\/p>\n<h3>5.3 Autenticazione forte<\/h3>\n<p>Ai sensi della direttiva (UE) 2015\/2366 (PSD2), il Cliente pu\u00f2 essere chiamato a completare una procedura di autenticazione forte richiesta dal proprio istituto emittente. Il mancato completamento di tale procedura pu\u00f2 impedire la conclusione dell'acquisto.<\/p>\n<h3>5.4 Assenza di addebiti ricorrenti su carta<\/h3>\n<p>Il Servizio <span class=\"inline-strong\">non prevede alcun addebito ricorrente sulla carta del Cliente<\/span>. Ogni pagamento con carta \u00e8 disposto dal Cliente per il singolo acquisto.<\/p>\n<p>Il rinnovo del Piano eventualmente attivo avviene <span class=\"inline-strong\">esclusivamente mediante addebito sul Wallet<\/span>, secondo l'art. 6: in nessun caso EPStudios addebita il rinnovo sulla carta del Cliente.<\/p>\n<h3>5.5 Rimborsi<\/h3>\n<p>Ogni rimborso \u00e8 effettuato da EPStudios sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente. Eventuali tempi di accredito dipendono dall'istituto emittente e non sono imputabili a EPStudios.<\/p>\n<h2>6. Crediti, consumi e Piani<\/h2>\n<h3>6.1 Natura dei Crediti<\/h3>\n<p>I Crediti sono <span class=\"inline-strong\">unit\u00e0 prepagate<\/span> che il Cliente acquista in anticipo e che vengono progressivamente utilizzate a fronte dei consumi del Servizio. Il Wallet non \u00e8 un conto di pagamento, non \u00e8 remunerato e non \u00e8 convertibile in denaro, salvo quanto previsto dall'art. 7 in materia di recesso.<\/p>\n<p>I Crediti sono nominativi e <span class=\"inline-strong\">non sono cedibili<\/span> a terzi.<\/p>\n<h3>6.2 Validit\u00e0 dei Crediti<\/h3>\n<p>I Crediti <span class=\"inline-strong\">non hanno scadenza<\/span>: restano utilizzabili senza limiti di tempo finch\u00e9 il rapporto \u00e8 in essere.<\/p>\n<h3>6.3 Consumi<\/h3>\n<p>L'utilizzo del Servizio comporta l'addebito sul Wallet degli importi corrispondenti ai consumi effettuati (a titolo esemplificativo: messaggi elaborati dall'agente conversazionale, aggiornamento delle pagine indicizzate, prenotazioni, invio di SMS di verifica).<\/p>\n<p>I <span class=\"inline-strong\">prezzi unitari dei consumi<\/span> sono quelli indicati nella sezione <span class=\"inline-strong\">\u00abListino Servizi\u00bb del Pannello<\/span>, sempre consultabile dal Cliente. Gli importi sono determinati per unit\u00e0 di consumo e non in funzione della lunghezza o della complessit\u00e0 dei contenuti elaborati.<\/p>\n<p>L'addebito \u00e8 effettuato <span class=\"inline-strong\">soltanto a fronte del consumo effettivamente erogato<\/span>: qualora l'elaborazione non vada a buon fine, nessun importo \u00e8 addebitato.<\/p>\n<h3>6.4 Saldo insufficiente<\/h3>\n<p>Qualora il saldo del Wallet non sia sufficiente a coprire un consumo, il Servizio <span class=\"inline-strong\">non \u00e8 erogato<\/span> e trovano applicazione le previsioni dell'art. 13 in materia di sospensione.<\/p>\n<p>Il Cliente \u00e8 responsabile del mantenimento di un saldo adeguato all'utilizzo previsto. EPStudios segnala nel Pannello lo stato del saldo, senza che ci\u00f2 costituisca obbligo di avviso.<\/p>\n<h3>6.5 Piani<\/h3>\n<p>Il Cliente pu\u00f2 attivare un Piano, che determina limiti e funzionalit\u00e0 del Servizio secondo quanto indicato nel Pannello al momento dell'attivazione. In assenza di Piano attivo, il Servizio \u00e8 erogato in modalit\u00e0 <span class=\"inline-strong\">prepagata<\/span>, a consumo.<\/p>\n<h3>6.6 Rinnovo del Piano<\/h3>\n<p>Il Piano si rinnova automaticamente alla scadenza mediante <span class=\"inline-strong\">addebito del corrispettivo sul Wallet<\/span>, secondo quanto previsto dall'art. 5.4. In nessun caso il rinnovo \u00e8 addebitato su carta.<\/p>\n<p>Qualora, alla scadenza, il saldo del Wallet non sia sufficiente a coprire il corrispettivo, <span class=\"inline-strong\">il Piano non \u00e8 rinnovato<\/span> e cessa i propri effetti; il Cliente ne \u00e8 informato via email e il Servizio prosegue, ove il saldo lo consenta, in modalit\u00e0 prepagata.<\/p>\n<h3>6.7 Disattivazione del Piano<\/h3>\n<p>Il Cliente pu\u00f2 in qualsiasi momento, dal Pannello e senza costi n\u00e9 penali, <span class=\"inline-strong\">passare alla modalit\u00e0 prepagata<\/span>, con effetto dal termine del periodo gi\u00e0 corrisposto. Il passaggio non d\u00e0 diritto al rimborso del corrispettivo del periodo in corso, salvo quanto previsto dall'art. 7.<\/p>\n<p>Il Cliente pu\u00f2 inoltre in qualsiasi momento <span class=\"inline-strong\">disabilitare i propri Siti<\/span> dal Pannello o rimuovere il Widget, interrompendo l'erogazione del Servizio agli utenti finali. Tale facolt\u00e0 non incide di per s\u00e9 sul Piano attivo n\u00e9 sui relativi rinnovi, che restano disciplinati dai commi precedenti.<\/p>\n<h2>7. Diritto di recesso<\/h2>\n<h3>7.1 A chi spetta<\/h3>\n<p>Il diritto di recesso disciplinato dal presente articolo \u00e8 <span class=\"inline-strong\">riservato al Consumatore<\/span>, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.<\/p>\n<p>Non spetta pertanto:<\/p>\n<ul>\n<li>al <span class=\"inline-strong\">Professionista<\/span>, per il quale il recesso \u00e8 escluso ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, salvo diverso accordo scritto con EPStudios;<\/li>\n<li>al <span class=\"inline-strong\">Cliente gestito<\/span> da un'Agenzia, il quale non acquista da EPStudios e i cui eventuali diritti si esercitano nei confronti della propria Agenzia (art. 1.4).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>7.2 Termine<\/h3>\n<p>Il Consumatore pu\u00f2 recedere dall'acquisto, senza fornire motivazione, entro <span class=\"inline-strong\">quindici (15) giorni<\/span> dalla conclusione del contratto relativo a quell'acquisto. Il termine \u00e8 pi\u00f9 ampio di quello minimo di legge, pari a quattordici giorni.<\/p>\n<p>Ciascun acquisto ha un proprio termine di recesso, che decorre autonomamente. L'effettuazione di un nuovo acquisto non riapre il termine relativo agli acquisti precedenti.<\/p>\n<h3>7.3 Esecuzione immediata e conseguenze sul rimborso<\/h3>\n<p>Al momento dell'acquisto il Consumatore richiede espressamente, mediante apposita casella, l'<span class=\"inline-strong\">esecuzione immediata del Servizio<\/span> anche prima della scadenza del termine di recesso, dando atto che in caso di recesso sar\u00e0 rimborsato il solo credito non ancora utilizzato.<\/p>\n<p>Conseguentemente, ai sensi dell'art. 57, comma 3, del Codice del Consumo, in caso di recesso il Consumatore <span class=\"inline-strong\">corrisponde un importo proporzionale ai consumi effettuati<\/span> fino alla comunicazione del recesso: sono pertanto rimborsabili i soli <span class=\"inline-strong\">Crediti non ancora consumati<\/span> riferiti all'acquisto oggetto di recesso.<\/p>\n<h3>7.4 Determinazione dell'importo rimborsabile<\/h3>\n<p>Ai fini della determinazione dei Crediti non consumati, i consumi si imputano agli acquisti <span class=\"inline-strong\">in ordine cronologico<\/span>, a partire dal pi\u00f9 risalente.<\/p>\n<p>Non sono rimborsabili:<\/p>\n<ul>\n<li>i Crediti riferiti ad acquisti per i quali il termine di cui all'art. 7.2 \u00e8 gi\u00e0 decorso;<\/li>\n<li>i Crediti accreditati a titolo diverso dall'acquisto (a titolo esemplificativo: accrediti a titolo di rettifica o promozionali);<\/li>\n<li>i Crediti resi disponibili al Cliente gestito dalla propria Agenzia, che non costituiscono acquisto presso EPStudios.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>7.5 Modalit\u00e0 di esercizio<\/h3>\n<p>Il Consumatore esercita il recesso mediante l'apposita <span class=\"inline-strong\">funzione dedicata disponibile nel Pannello<\/span>, nella sezione \u00abIl mio conto\u00bb, accessibile per l'intera durata del termine di cui all'art. 7.2. La procedura si articola in due passaggi: la richiesta di recesso e la successiva conferma.<\/p>\n<p>EPStudios trasmette al Consumatore, senza ritardo e su supporto durevole, conferma del recesso ricevuto, con indicazione del contenuto della richiesta e del momento in cui \u00e8 stata inviata.<\/p>\n<p>Il recesso si considera tempestivo se la dichiarazione \u00e8 inviata entro la scadenza del termine, ancorch\u00e9 ricevuta successivamente. Il Consumatore pu\u00f2 in ogni caso comunicare il recesso ai recapiti di cui all'art. 1.1.<\/p>\n<h3>7.6 Rimborso<\/h3>\n<p>EPStudios rimborsa l'importo dovuto <span class=\"inline-strong\">senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni<\/span> dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando il medesimo strumento di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Consumatore. Il rimborso non comporta costi a carico del Consumatore.<\/p>\n<h3>7.7 Effetti sul Servizio<\/h3>\n<p>Qualora, a seguito del recesso, il saldo del Wallet risulti pari o inferiore a zero, l'erogazione del Servizio sui Siti del Cliente \u00e8 sospesa secondo l'art. 13. Il Servizio riprende al primo acquisto utile.<\/p>\n<h3>7.8 Nuovi acquisti successivi al recesso<\/h3>\n<p>Il recesso scioglie il contratto cui si riferisce. Il Consumatore che abbia esercitato il recesso <span class=\"inline-strong\">non vanta alcun diritto alla conclusione di nuovi contratti<\/span> con EPStudios n\u00e9 alla riattivazione del Servizio.<\/p>\n<p>EPStudios non \u00e8 soggetta ad alcun obbligo a contrarre e si riserva, ai sensi dell'art. 3.3, di non accettare nuovi ordini relativi al medesimo Sito o al medesimo soggetto, qualora ricorrano elementi tali da far ritenere l'utilizzo del Servizio e del diritto di recesso non conforme a buona fede \u2014 quali, a titolo esemplificativo, la reiterazione di acquisti sistematicamente seguiti da recesso in prossimit\u00e0 della scadenza del termine, con contestuale fruizione integrale delle prestazioni.<\/p>\n<p>L'esercizio di tale facolt\u00e0 \u00e8 comunicato al Cliente e non pregiudica il rimborso dovuto per il recesso gi\u00e0 esercitato.<\/p>\n<h2 class=\"part\">PARTE II \u2014 Uso del Servizio<\/h2>\n<h2>8. Account e credenziali<\/h2>\n<h3>8.1 Accesso al Pannello<\/h3>\n<p>A seguito dell'acquisto, EPStudios comunica al Cliente le modalit\u00e0 di accesso al Pannello all'indirizzo email indicato in fase di ordine. Al primo accesso pu\u00f2 essere richiesta l'impostazione di una nuova password.<\/p>\n<p>Il Cliente \u00e8 tenuto a mantenere aggiornato il proprio indirizzo email: le comunicazioni relative al Servizio, incluse quelle di cui agli artt. 4.3 e 19, sono inviate a tale indirizzo.<\/p>\n<h3>8.2 Custodia delle credenziali<\/h3>\n<p>Il Cliente adotta ogni misura ragionevole per mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e per impedirne l'utilizzo da parte di terzi non autorizzati.<\/p>\n<p>Il Cliente <span class=\"inline-strong\">informa senza ritardo<\/span> EPStudios qualora sospetti o venga a conoscenza di un accesso non autorizzato al proprio account o di una divulgazione indebita delle credenziali, ai recapiti di cui all'art. 1.1.<\/p>\n<h3>8.3 Utenti aggiuntivi<\/h3>\n<p>Qualora il Servizio consenta al Cliente di abilitare ulteriori utenti (operatori) all'accesso al Pannello, il Cliente ne cura la gestione, ne limita il numero a quanto necessario e <span class=\"inline-strong\">risponde del loro operato<\/span> come del proprio.<\/p>\n<h3>8.4 Veridicit\u00e0 dei dati<\/h3>\n<p>Il Cliente garantisce che i dati forniti in fase di acquisto e di configurazione sono completi, veritieri e aggiornati, e si obbliga a comunicarne tempestivamente ogni variazione. EPStudios non risponde delle conseguenze derivanti da dati inesatti o non aggiornati forniti dal Cliente.<\/p>\n<h3>8.5 Divieto di condivisione dell'account<\/h3>\n<p>L'account \u00e8 personale. Il Cliente non pu\u00f2 cedere, condividere o mettere a disposizione di terzi le proprie credenziali, n\u00e9 consentire l'utilizzo del Servizio a soggetti diversi da s\u00e9 e dai propri utenti abilitati.<\/p>\n<p>L'utilizzo del Servizio per erogare prestazioni a terzi \u00e8 consentito unicamente alle Agenzie, secondo l'art. 15.<\/p>\n<h2>9. Uso accettabile<\/h2>\n<h3>9.1 Principio generale<\/h3>\n<p>Il Cliente utilizza il Servizio in conformit\u00e0 alla legge, alle presenti Condizioni e ai diritti dei terzi, e ne risponde nei confronti di EPStudios e degli utenti finali.<\/p>\n<h3>9.2 Condotte vietate<\/h3>\n<p>\u00c8 vietato al Cliente, direttamente o tramite terzi:<\/p>\n<ul>\n<li>utilizzare il Servizio per finalit\u00e0 illecite, fraudolente o lesive di diritti altrui;<\/li>\n<li>rendere disponibili al Servizio, o diffondere tramite esso, contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, osceni, o comunque lesivi di diritti di terzi;<\/li>\n<li>utilizzare il Servizio per l'invio di comunicazioni indesiderate, per attivit\u00e0 di molestia o per condotte lesive della dignit\u00e0 degli utenti finali;<\/li>\n<li><span class=\"inline-strong\">rimuovere, alterare o rendere non riconoscibile l'indicazione della natura artificiale dell'agente conversazionale<\/span>, ovvero configurare il Servizio in modo da far ritenere all'utente finale di interagire con una persona fisica;<\/li>\n<li>presentare il Servizio come proprio o rimuovere le indicazioni di origine, salvo quanto consentito alle Agenzie ai sensi dell'art. 15;<\/li>\n<li>decompilare, disassemblare o sottoporre a reverse engineering il Servizio o il Widget, o tentare di estrarne il codice sorgente, le istruzioni di sistema o i modelli sottostanti;<\/li>\n<li>utilizzare gli output del Servizio per <span class=\"inline-strong\">addestrare, sviluppare o migliorare sistemi di intelligenza artificiale concorrenti<\/span>, o per costituire insiemi di dati a tale scopo;<\/li>\n<li>accedere o tentare di accedere ad account, Siti o dati di altri Clienti o di EPStudios.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>9.3 Limiti tecnici e integrit\u00e0 del Servizio<\/h3>\n<p>\u00c8 vietato eludere, disattivare o alterare i limiti tecnici, i controlli di sicurezza e le misure di protezione del Servizio, ivi compresi i limiti di frequenza delle richieste, le quote, i controlli sull'origine delle chiamate e i filtri anti-abuso.<\/p>\n<p>\u00c8 altres\u00ec vietato generare traffico artificiale o richieste massive non riconducibili all'uso ordinario del Servizio, introdurre codice malevolo, o compromettere in qualsiasi modo la disponibilit\u00e0 e l'integrit\u00e0 dell'infrastruttura.<\/p>\n<p>EPStudios pu\u00f2 applicare limiti tecnici all'utilizzo del Servizio, anche a tutela della continuit\u00e0 del servizio per la generalit\u00e0 dei Clienti.<\/p>\n<h3>9.4 Conseguenze<\/h3>\n<p>La violazione del presente articolo legittima EPStudios a sospendere il Servizio ai sensi dell'art. 13 e, nei casi di violazione grave o reiterata, a risolvere il contratto ai sensi dell'art. 20, fermo il risarcimento del danno.<\/p>\n<h2>10. Usi vietati ai sensi del Regolamento (UE) 2024\/1689 (AI Act)<\/h2>\n<h3>10.1 Finalit\u00e0 prevista del Servizio<\/h3>\n<p>EPStudios, in qualit\u00e0 di <span class=\"inline-strong\">fornitore<\/span> ai sensi dell'AI Act, dichiara che la <span class=\"inline-strong\">finalit\u00e0 prevista<\/span> del Servizio \u00e8 la seguente: <em>fornire agli utenti finali, tramite un agente conversazionale, informazioni tratte dai contenuti resi disponibili dal Cliente e, ove il relativo modulo sia attivo, raccogliere richieste di appuntamento<\/em>.<\/p>\n<p>Il Servizio <span class=\"inline-strong\">non \u00e8 classificato come sistema ad alto rischio<\/span> e non \u00e8 progettato, valutato n\u00e9 documentato per usi diversi da quelli sopra indicati.<\/p>\n<h3>10.2 Divieto di utilizzo per pratiche vietate<\/h3>\n<p>\u00c8 vietato al Cliente utilizzare il Servizio per le pratiche vietate dall'<span class=\"inline-strong\">art. 5 dell'AI Act<\/span>, e in particolare:<\/p>\n<ul>\n<li>impiegare tecniche subliminali, manipolative o ingannevoli idonee a distorcere il comportamento degli utenti finali pregiudicandone la capacit\u00e0 di assumere decisioni informate;<\/li>\n<li>sfruttare le vulnerabilit\u00e0 degli utenti finali dovute all'et\u00e0, a una disabilit\u00e0 o a una specifica situazione sociale o economica;<\/li>\n<li>attribuire agli utenti finali punteggi o classificazioni sulla base del comportamento sociale o di caratteristiche personali;<\/li>\n<li>dedurre le emozioni degli utenti finali sul luogo di lavoro o negli istituti di istruzione;<\/li>\n<li>dedurre dai dati biometrici categorie particolari di dati personali.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.3 Divieto di utilizzo per finalit\u00e0 ad alto rischio<\/h3>\n<p>\u00c8 vietato al Cliente impiegare il Servizio, o configurarlo, per finalit\u00e0 che rientrino negli ambiti dell'<span class=\"inline-strong\">Allegato III dell'AI Act<\/span>, e in particolare per:<\/p>\n<ul>\n<li>la selezione, la valutazione o il filtraggio di candidati, ovvero decisioni relative a rapporti di lavoro;<\/li>\n<li>l'ammissione a percorsi di istruzione o formazione, o la valutazione dei relativi risultati;<\/li>\n<li>la valutazione dell'affidabilit\u00e0 creditizia, l'accesso a servizi essenziali pubblici o privati, la determinazione di premi assicurativi;<\/li>\n<li>la gestione di richieste di emergenza o l'assegnazione di priorit\u00e0 nell'accesso a servizi sanitari;<\/li>\n<li>ogni altro ambito individuato dall'Allegato III dell'AI Act, come di volta in volta vigente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.4 Conseguenze della modifica della finalit\u00e0<\/h3>\n<p>Il Cliente prende atto che, ai sensi dell'<span class=\"inline-strong\">art. 25, par. 1, lett. c), dell'AI Act<\/span>, chiunque modifichi la finalit\u00e0 prevista di un sistema di IA non classificato ad alto rischio in modo tale che esso divenga ad alto rischio <span class=\"inline-strong\">\u00e8 considerato fornitore<\/span> del sistema ad alto rischio e assume i relativi obblighi.<\/p>\n<p>Conseguentemente, l'impiego del Servizio in violazione dell'art. 10.3 comporta l'assunzione, in capo al Cliente, degli obblighi di fornitore previsti dall'AI Act, e il Cliente <span class=\"inline-strong\">tiene indenne EPStudios<\/span> da ogni pretesa, sanzione e onere che ne derivi.<\/p>\n<h3>10.5 Obblighi del Cliente quale deployer<\/h3>\n<p>Il Cliente, in qualit\u00e0 di <span class=\"inline-strong\">deployer<\/span> del Servizio, resta responsabile del rispetto degli obblighi che l'AI Act pone a suo carico in relazione all'uso che ne fa, ivi compresi quelli in materia di alfabetizzazione ai sensi dell'art. 4.<\/p>\n<h3>10.6 Agenzie<\/h3>\n<p>L'Agenzia assicura il rispetto del presente articolo anche da parte dei propri clienti, secondo l'art. 15.<\/p>\n<h2>11. Contenuti del Cliente<\/h2>\n<h3>11.1 Definizione<\/h3>\n<p>Sono \u00ab<span class=\"inline-strong\">Contenuti del Cliente<\/span>\u00bb tutti i materiali sui quali il Servizio \u00e8 addestrato o che il Cliente rende comunque disponibili tramite il Servizio: le pagine dei Siti indicizzate, i documenti e i testi caricati nel Pannello, le istruzioni di configurazione dell'agente e i materiali resi accessibili tramite indirizzi indicati dal Cliente.<\/p>\n<p>I Contenuti del Cliente <span class=\"inline-strong\">restano di sua titolarit\u00e0<\/span>. EPStudios non ne acquista alcun diritto se non nei limiti dell'art. 11.3.<\/p>\n<h3>11.2 Garanzie del Cliente<\/h3>\n<p>Il Cliente garantisce che:<\/p>\n<ul>\n<li>i <span class=\"inline-strong\">Siti e gli indirizzi indicati<\/span> al Servizio per l'indicizzazione sono di propria titolarit\u00e0, ovvero che dispone di idonea autorizzazione del titolare;<\/li>\n<li>dispone di tutti i <span class=\"inline-strong\">diritti necessari<\/span> sui Contenuti del Cliente per consentirne l'utilizzo secondo le presenti Condizioni, e che essi non violano diritti di terzi, ivi compresi diritti di propriet\u00e0 intellettuale, industriale e di immagine;<\/li>\n<li>i Contenuti del Cliente sono <span class=\"inline-strong\">leciti<\/span> e conformi alla legge applicabile.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>11.3 Licenza a EPStudios<\/h3>\n<p>Il Cliente concede a EPStudios una <span class=\"inline-strong\">licenza non esclusiva, gratuita, limitata alla durata del contratto e revocabile<\/span>, ad accedere ai Contenuti del Cliente, copiarli, elaborarli, indicizzarli, suddividerli, rappresentarli in forma vettoriale e conservarli <span class=\"inline-strong\">nella sola misura necessaria all'erogazione del Servizio<\/span> e alle finalit\u00e0 da esso previste.<\/p>\n<p>EPStudios <span class=\"inline-strong\">non utilizza i Contenuti del Cliente<\/span> per finalit\u00e0 diverse dall'erogazione del Servizio al Cliente stesso e, in particolare, <span class=\"inline-strong\">non li utilizza per addestrare modelli di intelligenza artificiale<\/span> propri o di terzi.<\/p>\n<h3>11.4 Contenuti illeciti<\/h3>\n<p>Qualora EPStudios venga a conoscenza della presenza di Contenuti del Cliente manifestamente illeciti o lesivi di diritti di terzi, pu\u00f2 rimuoverli o disabilitarne l'utilizzo, dandone comunicazione al Cliente. Nei casi di gravit\u00e0 o reiterazione si applicano gli artt. 13 e 20.<\/p>\n<p>EPStudios non \u00e8 tenuta a controllare preventivamente i Contenuti del Cliente e non ne risponde.<\/p>\n<h3>11.5 Manleva<\/h3>\n<p>Il Cliente <span class=\"inline-strong\">tiene indenne EPStudios<\/span> da ogni pretesa, azione, sanzione, onere e spesa, ivi comprese le spese legali, avanzate da terzi in relazione ai Contenuti del Cliente o alla violazione delle garanzie di cui all'art. 11.2.<\/p>\n<h3>11.6 Dati personali<\/h3>\n<p>Il trattamento dei dati personali eventualmente presenti nei Contenuti del Cliente, o raccolti tramite il Servizio, \u00e8 disciplinato dall'accordo di cui all'art. 16.<\/p>\n<h2>12. Limiti dell'intelligenza artificiale<\/h2>\n<h3>12.1 Natura delle risposte<\/h3>\n<p>Le risposte dell'agente conversazionale sono <span class=\"inline-strong\">generate automaticamente<\/span> da un modello linguistico sulla base dei Contenuti del Cliente. Il Cliente prende atto che tali risposte:<\/p>\n<ul>\n<li>hanno natura <span class=\"inline-strong\">probabilistica<\/span> e non deterministica: a domande identiche possono corrispondere risposte formulate in modo diverso;<\/li>\n<li>possono risultare <span class=\"inline-strong\">inesatte, incomplete, non aggiornate o non pertinenti<\/span>, anche in assenza di malfunzionamenti del Servizio;<\/li>\n<li>riflettono i Contenuti del Cliente e ne ereditano errori, lacune e disallineamenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>EPStudios <span class=\"inline-strong\">non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneit\u00e0 a uno scopo specifico<\/span> delle risposte generate.<\/p>\n<h3>12.2 Assenza di valore vincolante<\/h3>\n<p>Le risposte dell'agente hanno <span class=\"inline-strong\">finalit\u00e0 meramente informativa<\/span>. Esse non costituiscono offerta al pubblico, proposta contrattuale, accettazione, impegno o dichiarazione negoziale, e non vincolano n\u00e9 il Cliente n\u00e9 EPStudios (art. 2.3).<\/p>\n<p>Le risposte non costituiscono in alcun caso <span class=\"inline-strong\">consulenza professionale<\/span> di natura legale, medica, fiscale, finanziaria o tecnica.<\/p>\n<h3>12.3 Usi non appropriati<\/h3>\n<p>Il Cliente si astiene dall'impiegare il Servizio quale unica fonte di informazioni la cui inesattezza possa cagionare un danno alla persona o un pregiudizio rilevante, con particolare riguardo a informazioni in materia di <span class=\"inline-strong\">salute, sicurezza, adempimenti di legge o scadenze<\/span>.<\/p>\n<p>Resta fermo il divieto di cui all'art. 10.<\/p>\n<h3>12.4 Sorveglianza da parte del Cliente<\/h3>\n<p>Il Cliente, quale soggetto che mette il Servizio a contatto con il pubblico:<\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"inline-strong\">verifica periodicamente<\/span> l'operato dell'agente conversazionale, avvalendosi delle conversazioni consultabili nel Pannello;<\/li>\n<li>mantiene <span class=\"inline-strong\">aggiornati e corretti<\/span> i Contenuti del Cliente sui quali l'agente risponde;<\/li>\n<li>adotta le misure opportune, ivi compresa la disabilitazione del Sito ai sensi dell'art. 6.7, qualora rilevi risposte non conformi.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>12.5 Informazione agli utenti finali<\/h3>\n<p>Il Servizio \u00e8 progettato in modo che l'utente finale sia reso edotto della <span class=\"inline-strong\">natura artificiale<\/span> dell'interlocutore, in conformit\u00e0 all'art. 50 dell'AI Act. Il Cliente non altera n\u00e9 elude tale indicazione, secondo l'art. 9.2.<\/p>\n<h3>12.6 Responsabilit\u00e0<\/h3>\n<p>Le previsioni del presente articolo concorrono a determinare l'ambito della responsabilit\u00e0 di EPStudios ai sensi dell'art. 18.<\/p>\n<h2>13. Sospensione del Servizio<\/h2>\n<h3>13.1 Cause<\/h3>\n<p>L'erogazione del Servizio pu\u00f2 essere sospesa, in tutto o limitatamente a singoli Siti, nei seguenti casi:<\/p>\n<p><span class=\"inline-strong\">a) Saldo insufficiente.<\/span> Qualora il saldo del Wallet non sia sufficiente a coprire i consumi, il Servizio non \u00e8 erogato agli utenti finali. La sospensione \u00e8 <span class=\"inline-strong\">automatica<\/span> e cessa con il primo acquisto utile di Crediti.<\/p>\n<p><span class=\"inline-strong\">b) Mancata accettazione di versioni aggiornate dei documenti.<\/span> Nel caso previsto dall'art. 3.7, decorso il termine di cinque giorni e i relativi avvisi.<\/p>\n<p><span class=\"inline-strong\">c) Violazione delle Condizioni.<\/span> In caso di violazione degli artt. 9, 10, 11 o 12, ovvero di utilizzo del Servizio contrario alla legge o lesivo di diritti di terzi.<\/p>\n<p><span class=\"inline-strong\">d) Esigenze di sicurezza o integrit\u00e0.<\/span> Qualora sia necessario per contenere un rischio per la sicurezza, per l'integrit\u00e0 dell'infrastruttura o per la continuit\u00e0 del Servizio nei confronti degli altri Clienti.<\/p>\n<p><span class=\"inline-strong\">e) Richiesta del Cliente.<\/span> Su richiesta del Cliente stesso, ferma restando la facolt\u00e0 di disabilitare autonomamente i propri Siti ai sensi dell'art. 6.7.<\/p>\n<h3>13.2 Preavviso e proporzionalit\u00e0<\/h3>\n<p>Nei casi di cui alle lettere c) e d), EPStudios <span class=\"inline-strong\">comunica al Cliente la causa della sospensione<\/span> e, ove le circostanze lo consentano, lo invita preventivamente a rimuovere la violazione entro un termine congruo.<\/p>\n<p>La comunicazione preventiva pu\u00f2 essere omessa qualora la sospensione sia necessaria per <span class=\"inline-strong\">contenere un danno in corso<\/span> \u2014 segnatamente in caso di illecito manifesto, rischio per la sicurezza o pregiudizio a terzi \u2014 nel qual caso la comunicazione \u00e8 resa senza ritardo dopo la sospensione.<\/p>\n<p>La sospensione \u00e8 <span class=\"inline-strong\">limitata a quanto necessario<\/span>, per estensione e durata, a rimuovere la causa che l'ha determinata.<\/p>\n<h3>13.3 Effetti<\/h3>\n<p>Durante la sospensione:<\/p>\n<ul>\n<li>l'agente conversazionale non risponde agli utenti finali sui Siti interessati;<\/li>\n<li>l'accesso al Pannello resta consentito; nel caso di cui alla lettera b), esso pu\u00f2 essere limitato a quanto necessario per l'accettazione dei documenti (art. 3.7);<\/li>\n<li>il <span class=\"inline-strong\">Piano eventualmente attivo prosegue<\/span> e i relativi termini di durata e di rinnovo non sono sospesi;<\/li>\n<li>non maturano consumi e non sono effettuati addebiti per il Servizio non erogato.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>13.4 Ripristino<\/h3>\n<p>Il Servizio \u00e8 ripristinato <span class=\"inline-strong\">senza ritardo<\/span> al venir meno della causa della sospensione: mediante acquisto di Crediti nel caso di cui alla lettera a), mediante accettazione nel caso di cui alla lettera b), mediante rimozione della violazione nei casi di cui alle lettere c) e d).<\/p>\n<h3>13.5 Assenza di indennizzo<\/h3>\n<p>La sospensione disposta per le cause di cui al presente articolo <span class=\"inline-strong\">non d\u00e0 diritto ad alcun indennizzo, rimborso o proroga<\/span>, fermo restando quanto previsto dall'art. 18 in caso di sospensione non conforme alle presenti Condizioni.<\/p>\n<h2>14. Disponibilit\u00e0 e continuit\u00e0 del Servizio<\/h2>\n<h3>14.1 Modalit\u00e0 di erogazione<\/h3>\n<p>EPStudios eroga il Servizio in modalit\u00e0 continuativa e adotta la diligenza professionale ragionevolmente esigibile per mantenerlo disponibile e funzionante.<\/p>\n<h3>14.2 Assenza di livelli di servizio garantiti<\/h3>\n<p>Il Servizio <span class=\"inline-strong\">non \u00e8 assistito da livelli di servizio garantiti (SLA)<\/span>: EPStudios non assume impegni su una percentuale minima di disponibilit\u00e0, su tempi massimi di ripristino o su tempi di risposta dell'agente conversazionale.<\/p>\n<p>Resta fermo quanto previsto dall'art. 14.6.<\/p>\n<h3>14.3 Manutenzione e aggiornamenti<\/h3>\n<p>Il Servizio pu\u00f2 essere temporaneamente sospeso o rallentato per interventi di manutenzione, aggiornamento o adeguamento tecnico. Ove l'intervento sia programmato e comporti un'interruzione significativa, EPStudios ne d\u00e0 preventiva comunicazione con mezzi idonei.<\/p>\n<h3>14.4 Fattori esterni<\/h3>\n<p>Il Cliente prende atto che il Servizio dipende da infrastrutture e servizi di terzi \u2014 segnatamente il fornitore di hosting, la connettivit\u00e0 di rete, i servizi di distribuzione dei contenuti e il fornitore del modello linguistico \u2014 e che malfunzionamenti, indisponibilit\u00e0 o degradi di tali servizi possono incidere sull'erogazione, anche in assenza di anomalie dei sistemi di EPStudios.<\/p>\n<p>Il Servizio dipende inoltre dalla disponibilit\u00e0 e dalla raggiungibilit\u00e0 del <span class=\"inline-strong\">Sito del Cliente<\/span>, della cui gestione EPStudios non risponde.<\/p>\n<h3>14.5 Forza maggiore<\/h3>\n<p>Nessuna delle Parti risponde dell'inadempimento determinato da cause a essa non imputabili e non ragionevolmente prevedibili o evitabili, quali a titolo esemplificativo eventi naturali, interruzioni delle reti di comunicazione o dell'energia elettrica, provvedimenti dell'autorit\u00e0, attacchi informatici di rilevante entit\u00e0.<\/p>\n<h3>14.6 Conformit\u00e0 del Servizio nei confronti del Consumatore<\/h3>\n<p>Restano impregiudicate, nei confronti del Consumatore, le disposizioni <span class=\"inline-strong\">inderogabili in materia di conformit\u00e0 dei servizi digitali<\/span> di cui al D.lgs. 170\/2021 e agli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo, ivi compresi i rimedi ivi previsti in caso di difetto di conformit\u00e0.<\/p>\n<p>Nessuna previsione delle presenti Condizioni pu\u00f2 essere interpretata quale limitazione o esclusione di tali diritti.<\/p>\n<h3>14.7 Effetti delle interruzioni<\/h3>\n<p>Le interruzioni disciplinate dal presente articolo non comportano consumo di Crediti n\u00e9 addebiti per il periodo di indisponibilit\u00e0, e non danno diritto a indennizzo, salvo quanto previsto dagli artt. 14.6 e 18.<\/p>\n<h2>15. Agenzie<\/h2>\n<h3>15.1 Ambito<\/h3>\n<p>Il presente articolo si applica al Cliente al quale EPStudios abbia riconosciuto la qualifica di <span class=\"inline-strong\">Agenzia<\/span>, che utilizza il Servizio sia per i propri Siti sia per erogarlo ai propri clienti (<span class=\"inline-strong\">Clienti gestiti<\/span>) nell'ambito della propria attivit\u00e0.<\/p>\n<h3>15.2 Indipendenza dell'Agenzia<\/h3>\n<p>L'Agenzia opera in <span class=\"inline-strong\">nome e per conto proprio<\/span>, quale operatore economico indipendente. Non \u00e8 agente, mandataria, rappresentante n\u00e9 associata di EPStudios, e non ha alcun potere di assumere obbligazioni in nome di EPStudios n\u00e9 di rilasciare garanzie o dichiarazioni che la impegnino.<\/p>\n<p>L'Agenzia determina autonomamente le condizioni economiche e contrattuali applicate ai propri Clienti gestiti, li fattura direttamente e ne assume ogni rischio.<\/p>\n<h3>15.3 Canone e condizioni riservate<\/h3>\n<p>L'attivazione e il mantenimento della qualifica di Agenzia sono subordinati a un <span class=\"inline-strong\">canone<\/span>, alle condizioni indicate nel Pannello. In assenza di canone attivo l'Agenzia <span class=\"inline-strong\">non pu\u00f2 attivare nuovi Clienti gestiti<\/span>.<\/p>\n<p>Il canone determina altres\u00ec il numero massimo di Clienti gestiti attivabili. All'Agenzia sono applicate le condizioni economiche riservate indicate nel Pannello; esse sono riservate all'Agenzia e non sono divulgabili a terzi.<\/p>\n<p>Il canone si rinnova secondo l'art. 6.6.<\/p>\n<h3>15.4 Wallet e credito dei Clienti gestiti<\/h3>\n<p>Il <span class=\"inline-strong\">Wallet dell'Agenzia<\/span> \u00e8 alimentato dagli acquisti effettuati dall'Agenzia presso EPStudios secondo le presenti Condizioni.<\/p>\n<p>Il credito reso disponibile dall'Agenzia ai propri Clienti gestiti costituisce esclusivamente uno <span class=\"inline-strong\">strumento di gestione interno al Pannello<\/span>: non rappresenta denaro, non costituisce acquisto presso EPStudios, non \u00e8 rimborsabile da EPStudios e non attribuisce al Cliente gestito alcun diritto nei confronti di EPStudios.<\/p>\n<p>I consumi generati dai Siti dei Clienti gestiti sono addebitati <span class=\"inline-strong\">sia<\/span> sul credito interno del Cliente gestito, alle condizioni stabilite dall'Agenzia, <span class=\"inline-strong\">sia<\/span> sul Wallet dell'Agenzia, alle condizioni riservate di cui all'art. 15.3.<\/p>\n<h3>15.5 Sospensione a cascata<\/h3>\n<p>L'Agenzia prende espressamente atto che:<\/p>\n<ul>\n<li>l'esaurimento del credito interno di un Cliente gestito comporta la <span class=\"inline-strong\">sospensione dei Siti di quel Cliente gestito<\/span>;<\/li>\n<li>l'esaurimento del <span class=\"inline-strong\">Wallet dell'Agenzia<\/span> comporta la <span class=\"inline-strong\">sospensione del Servizio per l'intera filiera<\/span>, ivi compresi i Siti di tutti i Clienti gestiti, <span class=\"inline-strong\">anche se questi ultimi risultino regolari nei confronti dell'Agenzia<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'Agenzia \u00e8 pertanto tenuta a mantenere un saldo adeguato all'utilizzo complessivo della propria filiera e <span class=\"inline-strong\">risponde nei confronti dei propri Clienti gestiti<\/span> delle conseguenze di ogni sospensione derivante dal proprio saldo, senza che ci\u00f2 possa essere opposto a EPStudios.<\/p>\n<h3>15.6 Obblighi dell'Agenzia verso i Clienti gestiti<\/h3>\n<p>L'Agenzia si obbliga a:<\/p>\n<ol>\n<li>stipulare con ciascun Cliente gestito un contratto che imponga obblighi <span class=\"inline-strong\">non meno rigorosi<\/span> di quelli previsti dagli artt. 9 (uso accettabile), 10 (usi vietati ai sensi dell'AI Act), 11 (contenuti) e 12 (limiti dell'intelligenza artificiale);<\/li>\n<li>assicurare che i Clienti gestiti siano informati dei <span class=\"inline-strong\">limiti del Servizio<\/span> di cui all'art. 12 e della natura artificiale dell'agente conversazionale;<\/li>\n<li><span class=\"inline-strong\">vigilare<\/span> sull'utilizzo del Servizio da parte dei propri Clienti gestiti e intervenire senza ritardo in caso di violazione;<\/li>\n<li>non attribuire ai Clienti gestiti diritti eccedenti quelli di cui l'Agenzia dispone in forza delle presenti Condizioni.<\/li>\n<\/ol>\n<p>L'Agenzia <span class=\"inline-strong\">risponde nei confronti di EPStudios dell'utilizzo del Servizio<\/span> da parte dei propri Clienti gestiti come del proprio.<\/p>\n<h3>15.7 Utilizzo in white-label<\/h3>\n<p>Ove EPStudios lo consenta, l'Agenzia pu\u00f2 presentare il Servizio ai propri Clienti gestiti in <span class=\"inline-strong\">modalit\u00e0 white-label<\/span>, senza riferimento al marchio \u00abInterlyo\u00bb.<\/p>\n<p>In tale modalit\u00e0 l'Agenzia carica nel Pannello i propri elementi identificativi: il <span class=\"inline-strong\">marchio dell'Agenzia \u00e8 utilizzato in luogo di quello di EPStudios<\/span> nell'area riservata dei Clienti gestiti e nelle comunicazioni a essi indirizzate, e la <span class=\"inline-strong\">denominazione dell'Agenzia<\/span> compare nel Widget in luogo di quella di EPStudios. L'Agenzia garantisce di disporne e ne autorizza EPStudios all'utilizzo per la durata del contratto e nei limiti del presente articolo.<\/p>\n<p>Il Servizio \u00e8 tuttavia reso accessibile tramite un <span class=\"inline-strong\">dominio neutro messo a disposizione da EPStudios<\/span>, unico e comune a tutte le Agenzie e privo di riferimenti al marchio \u00abInterlyo\u00bb. <span class=\"inline-strong\">Non \u00e8 prevista l'attivazione di domini dedicati<\/span> alla singola Agenzia o al singolo Cliente gestito, n\u00e9 l'Agenzia acquista alcun diritto su tale dominio.<\/p>\n<p>L'Agenzia prende inoltre atto che, ai sensi dell'<span class=\"inline-strong\">art. 28, par. 2 e 4, del GDPR<\/span>, la trasparenza della filiera del trattamento \u00e8 <span class=\"inline-strong\">inderogabile<\/span>: EPStudios e i propri sub-responsabili devono essere dichiarati ai Clienti gestiti quali sub-responsabili a valle. Conseguentemente <span class=\"inline-strong\">l'Agenzia non pu\u00f2 presentare il Servizio come interamente proprio sul piano del trattamento dei dati personali<\/span>, e non pu\u00f2 rappresentare ai Clienti gestiti che i dati siano trattati esclusivamente da s\u00e9.<\/p>\n<p>Restano ferme le indicazioni di natura artificiale dell'agente conversazionale, che non possono essere rimosse n\u00e9 alterate (artt. 9.2 e 12.5).<\/p>\n<h3>15.8 Manleva<\/h3>\n<p>L'Agenzia <span class=\"inline-strong\">tiene indenne EPStudios<\/span> da ogni pretesa, azione, sanzione, onere e spesa, ivi comprese le spese legali, avanzate dai propri Clienti gestiti o da terzi in relazione all'attivit\u00e0 dell'Agenzia, alle condizioni da essa praticate, all'utilizzo del Servizio da parte dei Clienti gestiti o alla violazione degli obblighi di cui al presente articolo.<\/p>\n<h3>15.9 Dati personali<\/h3>\n<p>Il trattamento dei dati personali nella filiera Agenzia \u2014 Clienti gestiti \u2014 EPStudios \u00e8 disciplinato dall'accordo di cui all'art. 16, che regola i rispettivi ruoli e gli obblighi <em>back-to-back<\/em> dell'Agenzia.<\/p>\n<h3>15.10 Cessazione<\/h3>\n<p>Alla cessazione del rapporto con EPStudios, per qualsiasi causa, il Servizio cessa anche per tutti i Clienti gestiti dell'Agenzia. \u00c8 onere esclusivo dell'Agenzia informarli tempestivamente e gestire i rapporti con essi in essere.<\/p>\n<h2 class=\"part\">PARTE III \u2014 Disposizioni finali<\/h2>\n<h2>16. Dati personali<\/h2>\n<h3>16.1 Dati del Cliente<\/h3>\n<p>I dati personali del Cliente \u2014 segnatamente quelli forniti per l'acquisto, la fatturazione e l'accesso al Pannello \u2014 sono trattati da <span class=\"inline-strong\">EPStudios in qualit\u00e0 di titolare<\/span>, secondo l'informativa privacy pubblicata sul Sito.<\/p>\n<h3>16.2 Dati trattati tramite il Servizio<\/h3>\n<p>I dati personali degli utenti finali trattati tramite il Servizio \u2014 segnatamente i contenuti delle conversazioni e i dati delle prenotazioni \u2014 sono trattati da <span class=\"inline-strong\">EPStudios in qualit\u00e0 di responsabile del trattamento<\/span>, per conto e su istruzione del <span class=\"inline-strong\">Cliente, che ne \u00e8 titolare<\/span>.<\/p>\n<p>Tale trattamento \u00e8 disciplinato dall'<span class=\"inline-strong\">accordo sul trattamento dei dati personali (DPA)<\/span> ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016\/679, che il Cliente accetta secondo gli artt. 3.6 e 3.7 e che costituisce parte integrante del rapporto.<\/p>\n<p>Il DPA applicabile \u00e8 quello corrispondente alla posizione del Cliente: <span class=\"inline-strong\">cliente diretto<\/span>, <span class=\"inline-strong\">Agenzia<\/span>, ovvero <span class=\"inline-strong\">cliente gestito da un'Agenzia<\/span>.<\/p>\n<h3>16.3 Filiera<\/h3>\n<p>Nel caso di cui all'art. 15, rispetto ai dati personali degli utenti finali dei Clienti gestiti la filiera del trattamento \u00e8 la seguente: il <span class=\"inline-strong\">Cliente gestito<\/span> \u00e8 titolare, l'<span class=\"inline-strong\">Agenzia<\/span> \u00e8 responsabile, <span class=\"inline-strong\">EPStudios<\/span> \u00e8 sub-responsabile a valle. Gli obblighi <em>back-to-back<\/em> dell'Agenzia sono quelli previsti dal DPA a essa applicabile.<\/p>\n<h3>16.4 Prevalenza<\/h3>\n<p>In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e il DPA, <span class=\"inline-strong\">per quanto attiene al trattamento dei dati personali prevale il DPA<\/span>.<\/p>\n<h3>16.5 Titolarit\u00e0 delle scelte del Cliente<\/h3>\n<p>Il Cliente \u00e8 responsabile della liceit\u00e0 dei dati che transitano nel Servizio, della base giuridica del trattamento e dell'informativa agli interessati, secondo quanto previsto dal DPA.<\/p>\n<h2>17. Propriet\u00e0 intellettuale<\/h2>\n<h3>17.1 Titolarit\u00e0 del Servizio<\/h3>\n<p>Il Servizio e ogni suo componente \u2014 la piattaforma, il Widget, il codice sorgente, la struttura del Pannello, le istruzioni di sistema dell'agente conversazionale, i criteri di indicizzazione e di ricerca dei contenuti, la documentazione, i marchi \u00abInterlyo\u00bb ed \u00abEPStudios\u00bb, i nomi a dominio e gli elementi grafici \u2014 sono di <span class=\"inline-strong\">titolarit\u00e0 esclusiva di EPStudios<\/span> o dei rispettivi aventi diritto, e sono protetti dalle norme in materia di propriet\u00e0 intellettuale e industriale.<\/p>\n<p>Nulla nelle presenti Condizioni comporta il trasferimento al Cliente di alcun diritto su tali elementi.<\/p>\n<h3>17.2 Licenza d'uso al Cliente<\/h3>\n<p>EPStudios concede al Cliente, per la durata del contratto, una licenza <span class=\"inline-strong\">non esclusiva, non trasferibile, non cedibile in sublicenza e revocabile<\/span>, a utilizzare il Servizio per le finalit\u00e0 e nei limiti previsti dalle presenti Condizioni.<\/p>\n<p>La licenza \u00e8 limitata all'utilizzo del Servizio in modalit\u00e0 SaaS e non comprende alcun diritto di accesso, copia, modifica o distribuzione del codice o degli altri elementi di cui all'art. 17.1. Restano fermi i divieti di cui all'art. 9.2.<\/p>\n<h3>17.3 Contenuti del Cliente<\/h3>\n<p>I Contenuti del Cliente restano di titolarit\u00e0 del Cliente, secondo l'art. 11.<\/p>\n<h3>17.4 Risposte generate<\/h3>\n<p>EPStudios <span class=\"inline-strong\">non rivendica alcun diritto<\/span> sulle risposte generate dall'agente conversazionale a partire dai Contenuti del Cliente. Nella misura in cui tali risposte siano suscettibili di tutela, i relativi diritti spettano al Cliente.<\/p>\n<p>Il Cliente prende atto che le risposte sono generate automaticamente e che, in assenza di un apporto creativo umano, <span class=\"inline-strong\">potrebbero non essere protette dal diritto d'autore<\/span>, e che risposte analoghe possono essere generate per altri utenti.<\/p>\n<h3>17.5 Segnalazioni e suggerimenti<\/h3>\n<p>Qualora il Cliente trasmetta a EPStudios segnalazioni, suggerimenti o proposte di miglioramento del Servizio, EPStudios pu\u00f2 utilizzarli liberamente e senza corrispettivo, senza che ci\u00f2 attribuisca al Cliente alcun diritto sul Servizio o sui suoi sviluppi.<\/p>\n<h3>17.6 Uso dei marchi<\/h3>\n<p>Il Cliente non \u00e8 autorizzato a utilizzare i marchi e i segni distintivi di EPStudios, salvo per la mera indicazione dell'utilizzo del Servizio e salvo quanto previsto per le Agenzie dall'art. 15.7.<\/p>\n<p>EPStudios pu\u00f2 indicare il Cliente tra i propri utilizzatori, riportandone il nome e il logo, <span class=\"inline-strong\">previo consenso del Cliente<\/span>, revocabile in ogni momento.<\/p>\n<h2>18. Responsabilit\u00e0<\/h2>\n<h3>18.1 Responsabilit\u00e0 di EPStudios<\/h3>\n<p>EPStudios risponde dei danni cagionati al Cliente per fatto proprio, secondo le regole generali e nei limiti del presente articolo.<\/p>\n<h3>18.2 Ambiti esclusi<\/h3>\n<p>EPStudios <span class=\"inline-strong\">non risponde<\/span>, in quanto estranei alla propria sfera di controllo:<\/p>\n<ul>\n<li>dei <span class=\"inline-strong\">Contenuti del Cliente<\/span> e delle conseguenze della loro inesattezza, incompletezza o illiceit\u00e0 (art. 11);<\/li>\n<li>dell'<span class=\"inline-strong\">uso<\/span> che il Cliente, i suoi utenti abilitati o i suoi Clienti gestiti fanno del Servizio, ivi compresi gli usi vietati dagli artt. 9 e 10;<\/li>\n<li>delle <span class=\"inline-strong\">risposte generate<\/span> dall'agente conversazionale, nei limiti di cui all'art. 12, e delle decisioni assunte dal Cliente o da terzi sulla base di esse;<\/li>\n<li>della <span class=\"inline-strong\">configurazione<\/span> del Servizio operata dal Cliente, ivi comprese le istruzioni impartite all'agente conversazionale;<\/li>\n<li>dei <span class=\"inline-strong\">fattori esterni<\/span> di cui all'art. 14.4 e degli eventi di cui all'art. 14.5;<\/li>\n<li>dei rapporti tra l'<span class=\"inline-strong\">Agenzia<\/span> e i propri Clienti gestiti (art. 15).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>18.3 Dolo e colpa grave<\/h3>\n<p>Nessuna previsione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilit\u00e0 di EPStudios per <span class=\"inline-strong\">dolo o colpa grave<\/span>, ai sensi dell'art. 1229 c.c., n\u00e9 per morte o lesioni personali.<\/p>\n<h3>18.4 Consumatore<\/h3>\n<p>Nei confronti del Consumatore <span class=\"inline-strong\">non si applica alcuna limitazione della responsabilit\u00e0 di EPStudios<\/span>: trovano integrale applicazione le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo e del D.lgs. 170\/2021, ivi compresi i rimedi per difetto di conformit\u00e0 di cui all'art. 14.6.<\/p>\n<p>Le previsioni degli artt. 18.5 e 18.6 si applicano esclusivamente al Professionista.<\/p>\n<h3>18.5 Limitazione nei confronti del Professionista<\/h3>\n<p>Nei confronti del Professionista, la responsabilit\u00e0 complessiva di EPStudios per l'insieme dei danni comunque riconducibili al contratto \u00e8 <span class=\"inline-strong\">limitata all'importo complessivamente corrisposto dal Cliente a EPStudios nei dodici (12) mesi precedenti<\/span> l'evento che ha dato origine alla pretesa.<\/p>\n<h3>18.6 Danni indiretti<\/h3>\n<p>Nei confronti del Professionista, EPStudios <span class=\"inline-strong\">non risponde dei danni indiretti<\/span>, ivi compresi il mancato guadagno, la perdita di opportunit\u00e0 commerciali, la perdita di clientela, il danno reputazionale e la perdita o l'alterazione di dati non imputabili a EPStudios.<\/p>\n<h3>18.7 Responsabilit\u00e0 del Cliente<\/h3>\n<p>Il Cliente risponde nei confronti di EPStudios dei danni derivanti dalla violazione delle presenti Condizioni e dalle garanzie prestate, secondo le manleve di cui agli artt. 10.4, 11.5 e 15.8.<\/p>\n<h2>19. Modifiche<\/h2>\n<h3>19.1 Modifiche al Servizio<\/h3>\n<p>Le modifiche alle funzionalit\u00e0 del Servizio sono disciplinate dall'art. 2.4.<\/p>\n<h3>19.2 Modifiche alle presenti Condizioni<\/h3>\n<p>EPStudios pu\u00f2 modificare le presenti Condizioni per <span class=\"inline-strong\">giustificato motivo<\/span>, e in particolare:<\/p>\n<ul>\n<li>per adeguamento a disposizioni di legge, a provvedimenti dell'autorit\u00e0 o a orientamenti giurisprudenziali sopravvenuti;<\/li>\n<li>per modifiche delle funzionalit\u00e0 o dell'architettura tecnica del Servizio;<\/li>\n<li>per variazioni dei fornitori o dell'infrastruttura impiegata;<\/li>\n<li>per esigenze organizzative o di sicurezza documentabili.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le modifiche prive di giustificato motivo non producono effetti nei confronti del Cliente.<\/p>\n<h3>19.3 Comunicazione e accettazione<\/h3>\n<p>La nuova versione delle Condizioni \u00e8 pubblicata sul Sito e sottoposta al Cliente nel Pannello secondo la <span class=\"inline-strong\">procedura di cui all'art. 3.7<\/span> (avviso non bloccante, termine di cinque giorni, avvisi nel Pannello e via email).<\/p>\n<p>Le modifiche non si applicano retroattivamente agli acquisti gi\u00e0 effettuati.<\/p>\n<h3>19.4 Mancata accettazione<\/h3>\n<p>Decorso il termine senza accettazione, il Servizio \u00e8 sospeso secondo l'art. 3.7.<\/p>\n<p>Il Cliente che non intenda accettare la nuova versione pu\u00f2 in ogni momento, in alternativa alla sospensione, <span class=\"inline-strong\">recedere dal contratto senza costi n\u00e9 penali<\/span>, dandone comunicazione a EPStudios ai recapiti di cui all'art. 1.1. In tal caso:<\/p>\n<ul>\n<li>il rapporto cessa e si applicano gli artt. 20.5 e 20.6;<\/li>\n<li>il Cliente ha diritto al <span class=\"inline-strong\">rimborso dei Crediti non ancora consumati<\/span>, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione;<\/li>\n<li>il Piano eventualmente attivo cessa senza ulteriori addebiti.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>19.5 Modifiche imposte dalla legge<\/h3>\n<p>Le modifiche necessarie per conformarsi a obblighi di legge si applicano dalla data di efficacia della norma e non attribuiscono il diritto di recesso di cui all'art. 19.4, salvo che comportino un pregiudizio sostanziale per il Cliente.<\/p>\n<h3>19.6 Modifiche dei prezzi<\/h3>\n<p>Le modifiche dei prezzi sono disciplinate dall'art. 4.3, che prevale sul presente articolo.<\/p>\n<h3>19.7 Modifiche dell'accordo sul trattamento dei dati personali<\/h3>\n<p>Le modifiche del DPA seguono la procedura del presente articolo. Restano ferme le previsioni del DPA in materia di sub-responsabili, che attribuiscono al Cliente una autonoma facolt\u00e0 di opposizione.<\/p>\n<h2>20. Durata, cessazione e sorte dei dati<\/h2>\n<h3>20.1 Durata<\/h3>\n<p>Il rapporto \u00e8 a <span class=\"inline-strong\">tempo indeterminato<\/span>. La durata dei Piani \u00e8 quella indicata al momento dell'attivazione.<\/p>\n<h3>20.2 Cessazione da parte del Cliente<\/h3>\n<p>Il Cliente pu\u00f2 cessare l'utilizzo del Servizio in ogni momento, senza costi n\u00e9 preavviso, disabilitando i propri Siti, rimuovendo il Widget o richiedendo la chiusura dell'account.<\/p>\n<p>La cessazione <span class=\"inline-strong\">non d\u00e0 diritto al rimborso<\/span> dei Crediti gi\u00e0 acquistati, salvo quanto previsto dagli artt. 7, 19.4 e 20.4.<\/p>\n<h3>20.3 Risoluzione per inadempimento<\/h3>\n<p>EPStudios pu\u00f2 risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta, in caso di violazione degli <span class=\"inline-strong\">artt. 9 (uso accettabile), 10 (usi vietati ai sensi dell'AI Act), 11.2 (garanzie sui contenuti) o 15.6 (obblighi dell'Agenzia)<\/span>.<\/p>\n<p>Nei casi che lo consentano, EPStudios invita preventivamente il Cliente a rimuovere la violazione entro un termine congruo.<\/p>\n<p>In caso di risoluzione, i Crediti non consumati sono rimborsati al Cliente, <span class=\"inline-strong\">al netto<\/span> degli importi dovuti per i consumi effettuati e del danno eventualmente subito da EPStudios.<\/p>\n<h3>20.4 Cessazione del Servizio da parte di EPStudios<\/h3>\n<p>EPStudios pu\u00f2 cessare l'erogazione del Servizio, dandone comunicazione al Cliente con un preavviso di almeno <span class=\"inline-strong\">novanta (90) giorni<\/span>. In tal caso i Crediti non consumati sono <span class=\"inline-strong\">integralmente rimborsati<\/span> entro quattordici (14) giorni dalla cessazione, e nessun ulteriore addebito \u00e8 effettuato.<\/p>\n<h3>20.5 Effetti della cessazione<\/h3>\n<p>Alla cessazione, per qualsiasi causa:<\/p>\n<ul>\n<li>l'agente conversazionale cessa di rispondere sui Siti del Cliente;<\/li>\n<li>l'accesso al Pannello \u00e8 disattivato;<\/li>\n<li>il Piano eventualmente attivo cessa, senza rimborso del periodo in corso salvo i casi di cui agli artt. 19.4 e 20.4;<\/li>\n<li>per le Agenzie, il Servizio cessa anche per tutti i Clienti gestiti (art. 15.10).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>20.6 Sorte dei dati<\/h3>\n<p>Alla cancellazione dell'account o di un Sito, i relativi dati sono <span class=\"inline-strong\">cancellati dai sistemi di produzione<\/span>, senza periodo di grazia e senza possibilit\u00e0 di ripristino da parte del Cliente. La cancellazione si estende alle pagine indicizzate, ai contenuti caricati, alle conversazioni e ai dati delle prenotazioni.<\/p>\n<p>I dati permangono nelle <span class=\"inline-strong\">copie di sicurezza<\/span> per il periodo di conservazione delle stesse, inferiore ai termini di conservazione dei dati, decorso il quale la cancellazione si propaga anche a esse. Restano salvi i documenti e i dati che EPStudios \u00e8 tenuta a conservare per obbligo di legge, segnatamente ai fini contabili e fiscali.<\/p>\n<p>Indipendentemente dalla cessazione, durante il rapporto operano i termini di conservazione previsti dal Piano per lo storico delle conversazioni e l'anonimizzazione automatica dei dati delle prenotazioni decorso il periodo di grazia.<\/p>\n<p>Il Cliente, quale titolare del trattamento, prende atto che <span class=\"inline-strong\">non dispone di funzioni autonome di esportazione dei dati<\/span>: le richieste in tal senso sono disciplinate dal DPA di cui all'art. 16.<\/p>\n<h3>20.7 Clausole che sopravvivono<\/h3>\n<p>Sopravvivono alla cessazione, per quanto di ragione, gli artt. 11.5 (manleva), 15.8 (manleva dell'Agenzia), 17 (propriet\u00e0 intellettuale), 18 (responsabilit\u00e0), 20.6 (sorte dei dati) e 21 (legge applicabile e foro).<\/p>\n<h2>21. Disposizioni finali<\/h2>\n<h3>21.1 Legge applicabile<\/h3>\n<p>Le presenti Condizioni e il rapporto tra le Parti sono regolati dalla <span class=\"inline-strong\">legge italiana<\/span>.<\/p>\n<h3>21.2 Consumatore residente in altro Stato<\/h3>\n<p>Nei confronti del Consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione Europea, la scelta della legge italiana <span class=\"inline-strong\">non pregiudica l'applicazione delle disposizioni imperative<\/span> della legge del Paese di residenza abituale del Consumatore, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) 593\/2008 (Roma I).<\/p>\n<h3>21.3 Foro competente<\/h3>\n<p>Per le controversie con il <span class=\"inline-strong\">Professionista<\/span> \u00e8 competente in via esclusiva il <span class=\"inline-strong\">Foro di Verbania<\/span>, fermo quanto previsto dall'art. 21.7.<\/p>\n<p>Per le controversie con il <span class=\"inline-strong\">Consumatore<\/span> \u00e8 competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-<em>bis<\/em> del Codice del Consumo, ove inderogabile.<\/p>\n<h3>21.4 Reclami e risoluzione delle controversie<\/h3>\n<p>I reclami sono trasmessi ai recapiti di cui all'art. 1.1; EPStudios vi d\u00e0 riscontro senza ingiustificato ritardo.<\/p>\n<p>Le Parti si impegnano a ricercare una soluzione bonaria prima di adire l'autorit\u00e0 giudiziaria. Il Consumatore pu\u00f2 avvalersi delle procedure di <span class=\"inline-strong\">risoluzione alternativa delle controversie (ADR)<\/span> previste dalla Parte V, Titolo II-<em>bis<\/em>, del Codice del Consumo; l'elenco degli organismi ADR iscritti \u00e8 consultabile presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy.<\/p>\n<h3>21.5 Comunicazioni<\/h3>\n<p>Le comunicazioni relative al rapporto sono validamente effettuate all'indirizzo email indicato dal Cliente e ai recapiti di EPStudios di cui all'art. 1.1, nonch\u00e9 mediante il Pannello.<\/p>\n<h3>21.6 Lingua<\/h3>\n<p>Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana. Eventuali traduzioni sono fornite a fini di mera cortesia; in caso di divergenza <span class=\"inline-strong\">prevale il testo italiano<\/span>.<\/p>\n<h3>21.7 Approvazione specifica di clausole ai sensi dell'art. 1341, comma 2, c.c.<\/h3>\n<p>Nei confronti del Professionista, le seguenti clausole sono oggetto di <span class=\"inline-strong\">specifica approvazione<\/span> ai sensi dell'art. 1341, comma 2, c.c.:<\/p>\n<p>art. 2.4 (modifiche del Servizio); art. 3.3 (facolt\u00e0 di rifiutare ordini); art. 4.3 (modifica dei prezzi); art. 6.6 (rinnovo automatico del Piano); art. 7.8 (nuovi acquisti successivi al recesso); art. 9.4 e art. 13 (sospensione del Servizio); art. 14.2 (assenza di livelli di servizio garantiti); art. 18.2 (ambiti esclusi); art. 18.5 (limitazione della responsabilit\u00e0); art. 18.6 (esclusione dei danni indiretti); art. 19.2 (modifica unilaterale delle Condizioni); art. 20.3 (clausola risolutiva espressa); art. 20.4 (cessazione del Servizio); art. 21.3 (foro esclusivo).<\/p>\n<p><span class=\"inline-strong\">Modalit\u00e0 dell'approvazione.<\/span> L'approvazione \u00e8 prestata mediante <span class=\"inline-strong\">sottoscrizione elettronica con codice monouso (OTP)<\/span>, nell'ambito della procedura di accettazione dei documenti nel Pannello di cui agli artt. 3.6 e 3.7 e dunque <span class=\"inline-strong\">successivamente alla conclusione del contratto<\/span> ai sensi dell'art. 3.3. Il codice \u00e8 trasmesso al Professionista via <span class=\"inline-strong\">SMS<\/span>, al numero di telefono da questi indicato, ovvero, in difetto di un numero di telefono, all'<span class=\"inline-strong\">indirizzo email<\/span> indicato; l'inserimento del codice nel Pannello costituisce approvazione specifica delle clausole sopra elencate, con riferimento alla versione del testo in vigore. EPStudios registra e conserva evidenza dell'invio del codice, della sua verifica e della versione del testo approvata, quale prova della sottoscrizione.<\/p>\n<p><span class=\"inline-strong\">Condizione sospensiva.<\/span> L'efficacia delle clausole sopra elencate nei confronti del Professionista \u00e8 <span class=\"inline-strong\">sospensivamente condizionata<\/span> al perfezionamento dell'approvazione specifica di cui al presente articolo. Fino a tale momento, e in difetto di approvazione, dette clausole non producono effetti nei confronti del Professionista, mentre restano pienamente valide ed efficaci le restanti previsioni delle presenti Condizioni, ivi comprese quelle relative al pagamento, ai Crediti e all'erogazione del Servizio.<\/p>\n<h3>21.8 Cessione del contratto<\/h3>\n<p>Il Cliente non pu\u00f2 cedere il contratto n\u00e9 i diritti da esso derivanti senza il consenso scritto di EPStudios. EPStudios pu\u00f2 cedere il contratto a terzi in caso di trasferimento dell'azienda o del ramo d'azienda relativo al Servizio, dandone comunicazione al Cliente, che in tal caso pu\u00f2 recedere secondo l'art. 19.4.<\/p>\n<h3>21.9 Tolleranza<\/h3>\n<p>L'eventuale tolleranza di una Parte rispetto a comportamenti dell'altra in violazione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle stesse.<\/p>\n<h3>21.10 Nullit\u00e0 parziale<\/h3>\n<p>L'eventuale nullit\u00e0 o inefficacia di una singola previsione non pregiudica la validit\u00e0 delle restanti, che continuano ad applicarsi per quanto di ragione.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"slim_seo":{"title":"Condizioni di vendita | Interlyo","description":"Condizioni generali di vendita e d'uso del servizio \u00abInterlyo\u00bb Versione 1.0 \u2014 in vigore dal 20-07-2026 1. 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